
یک زنجیره ارزش در واقع مجموعهای از فعالیتهاست که یک شرکت فعال در صنعت خاص انجام میدهد تا یک کالا یا خدمت ارزشمند را تحویل مشتریان دهد. این مفهوم نخستین بار توسط مایکل پورتر در حوزه مدیریت کسب وکار و سال ۱۹۸۵ در کتاب «Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance» مطرح شده است. همانگونه که در شکل بالا نیز رویت میشود، ایده اصلی زنجیره ارزش برمبنای دید فرآیندی و سیستمی از سازمانهای تولیدی و خدماتی دارای ورودیها، فرآیندهای انتقال و خروجیهای مختص به خود میباشد. این سه مورد شامل به دست آوردن و مصرف منابع (پول، نیروی کار، مواد، تجهیزات، بناها، مدیریت ...
ادامه مطلب